CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

– Quý khách vui lòng lưu ý giữ hóa đơn, phiếu giao hàng của Nghĩa Phát. Chúng tôi chỉ đổi hàng trong trường hợp quý khách còn giữ phiếu mua hàng chứng minh nguồn gốc sản phẩm từ Nghĩa Phát.

– Trong vòng 7 ngày sau khi mua hàng, trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành nhận hàng đổi trả

– Yêu cầu đổi trả sẽ bị hủy sau 3 ngày làm việc Nghĩa Phát không nhận được sản phẩm và số tiền chênh lệch (nếu có).

– Thời gian giải quyết yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày làm việc tính từ khi Nghĩa Phát nhận được sản phẩm và số tiền chênh lệch của khách hàng (nếu có).

– Trong trường hợp hoàn tiền do khách trả lại sản phẩm. Nghĩa Phát sẽ giải quyết trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

BƯỚC 1: ĐĂNG KÍ ĐỔI TRẢ

Liên hệ chúng tôi qua hotline 0973 280 115 để đổi / trả sản phẩm. Quý khách hàng cần cung cấp các thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

Mã số đơn hàng
Tên sản phẩm
Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
Nhu cầu cần hỗ trợ: Đổi/trả/bảo hành

BƯỚC 2: ĐÓNG GÓI SẢN PHẨM

Đóng gói sản phẩm với đầy đủ hộp, tem, phiếu bảo hành.
Chính sách đổi trả hàng chỉ áp dụng với những sản phẩm còn nguyên tem, chưa tháo lắp, chưa sử dụng, không bị trầy xước. Thùng vỏ không bẹp méo, không bẩn.

BƯỚC 3: NHẬN HÀNG/ ĐỔI TRẢ HÀNG

Trong nội thành Hà Nội

Đối với những sản phẩm gia dụng: Khách hàng mang sản phẩm qua cửa hàng Ngọc Hồi, Hà Nội để làm thủ tục đổi trả sản phẩm.
Đối với hàng hóa cồng kềnh: Nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ nhận sản phẩm tại nhà của khách hàng.

Ở các tỉnh khác

Điền thông tin mã số đơn hàng lên thùng hàng và gửi về Thietbinghiaphat.com theo địa chỉ của cửa hàng Ngọc Hồi, Hà Nội

Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ cước phí vận chuyển cho lần giao đổi hàng theo qui định vận chuyển của Nghĩa Phát.

4. Chính sách hủy đơn hàng khi đã thanh toán nhưng chưa giao hàng

– Sau khi nhận được thông báo hủy đơn hàng từ khách hàng đã thanh toán tiền, chúng tôi sẽ đối chiếu và xác nhận với khách hàng, sau khi thống nhất chúng tôi sẽ thanh toán trả lại tiền cho khách hàng, thời gian thanh toán không quá 2 ngày làm việc, kể từ ngày xác nhận với khách hàng.

Điện thoại liên hệ bảo hành, Hủy đơn, đổi trả : 0973 280 115

Đổi / trả theo nhu cầu riêng của khách hàng

Trong trường hợp quý khách đã nhận sản phẩm đúng mô tả trên website (Hình ảnh, thông số kỹ thuật) mà vẫn có nhu cầu đổi trả sang sản phẩm khác hoặc trả hàng và sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả trong điều 1.

Miễn phí đổi với hàng (tùy từng trường hợp) có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn.
Thu phí 10% trên tổng giá trị phần chênh lệch đơn hàng đổi nếu đổi hàng có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.