Chính sách giao hàng và vận chuyển

I. GIAO HÀNG TOÀN QUỐC

Thiết bị Nghĩa Phát giao hàng và thu tiền trên toàn quốc cho khách hàng. Đặc biệt, chúng tôi giao hàng miễn phí tại các quận nội thành tại Hà Nội.

Giao hàng tiêu chuẩn : Miễn phí cho tất cả các đơn hàng giá trị từ 3.000.000đ (Áp dụng cho mặt hàng có sẵn kho, kích thước tiêu chuẩn)
Thời gian giao hàng: Trong vòng tối đa 2-3 ngày, tùy theo vị trí.

(Những mặt hàng nặng, cồng kềnh có tính phí là những sản phẩm nặng trên 30kg, có kích thước đóng thùng dài hơn 60cm, Nghĩa Phát sẽ liên hệ để thỏa thuận mức phí hợp lý nhất trước khi thực hiện đơn hàng).

Gói giao hàng siêu nhanh theo yêu cầu trong vòng 3H – 12H (Áp dụng cho hàng hóa sẵn kho, hoặc có chương trình ưu đãi giao hàng hỏa tốc)
Giao hàng từ 2 – 3 ngày cho khách hàng ở các Quận ngoại thành, hoặc bán kính > 10km
Đối với các tỉnh thành lân cận và ngoại tỉnh: Nghĩa Phát sẽ sử dụng phương tiện của công ty hoặc nhà vận chuyển logicstic liên kết có uy tín để giao hàng cho quý khách hàng, thời gian sẽ được thỏa thuận khi thực hiện đơn hàng.

Phương tiện giao hàng cho khách hàng do Nghĩa Phát bố trí và sắp xếp.

(*) Riêng đối với đơn hàng có giá trị dưới 3,000,000đ, chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng miễn phí hoặc sẽ hỗ trợ toàn bộ phí vận chuyển tùy vào từng giá trị của đơn hàng và chuyến đi hàng ghép cùng cụ thể để mang lại tiện ích tốt nhất cho khách hàng, nhân viên bán hàng sẽ thực hiện thỏa thuận với khách hàng trước khi nhận đơn.

II. THỜI GIAN LIÊN HỆ VÀ XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

Trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho Quý khách trước để xác nhận địa chỉ, thông tin người nhận hàng và thời gian giao hàng chính xác. Trong một số chương trình khuyến mãi, việc giao hàng cho quý khách có thể chậm hơn vì đơn đặt hàng nhiều mong quý khách thông cảm.

Quy định thời gian xử lý đơn hàng:

Đơn đặt hàng từ: 8h30 – 15h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày.
Đơn đặt hàng sau 15h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.
Đơn đặt hàng sau 17h00 hoặc thứ 7 và Chủ Nhật thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng thứ 2 tuần sau.

=> Căn cứ vào thời gian xử lý đơn hàng mà chúng tôi sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp cho Quý khách.

III. CHÍNH SÁCH KIỂM TRA HÀNG HÓA

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, chỉ nhận hàng và ký xác nhận khi hàng hóa đảm bảo mới 100%, không gãy vỡ, trầy xước do vận chuyển.

Nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng không nhận hàng và báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

IV. TRÁCH NHIỆM VỚI VIỆC VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA

– Với những sản phẩm vận chuyển của Nghĩa Phát chỉ định hoặc phụ trách. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm về hàng hóa cũng như các rủi ro, mất mát trong suốt quá trình vận chuyển từ Nghĩa Phát đến địa chỉ nhận hàng.

– Với hàng hóa giao nhận tại bến xe, ĐÃ THỎA THUẬN GIAO TẠI BẾN VỚI KHÁCH HÀNG chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm giao hàng hóa đến bến, việc bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển do bên logicstic chịu trách nhiệm. Xem thêm về giao nhận và trách nhiệm logicstic tại đây: Trách nhiệm cung ứng dịch vụ Logicstic.

– Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, móp méo hoặc sai model thì xác nhận ngay với nhân viên giao hàng và liên hệ với chúng tôi.

– Sau khi khách hàng ký nhận và không có ghi chú gì về tình trạng hàng hóa. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc hàng hóa hư tổn, trầy xước, móp méo hay sai nhầm… từ phía khách hàng sau đó.

– Công ty Nghĩa Phát không chịu trách nhiệm về việc mất mát, hoặc các rủi ro gãy vỡ…với những trường hợp vận chuyển từ phía khách hàng như đến lấy hàng tận nơi sau khi xuất kho của công ty chúng tôi.

– Với trường hợp giao hàng tại các tỉnh: Nếu quý khách vắng mặt ở nơi giao hàng, hoặc không thể liên hệ để giao hàng đơn hàng có thể sẽ bị hủy.

V. VIỆC GIAO HÀNG CHẬM TRỄ

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, chúng tôi sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng cùng nắm bắt, giải quyết vấn đề nhằm tháo gỡ khó khăn do khách quan gây nên, trong trường không thể giải quyết, chúng tôi có thể đồng ý để bên mua hàng hủy hợp đồng.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, Nghĩa Phát sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy đơn hàng, hợp đồng nếu muốn.

Nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn chúng tôi luôn lăng nghe những đóng góp ý kiến của Quý khách.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng công ty Nghĩa Phát:

CÔNG TY TNHH SX-TM-DV ĐIỆN CƠ NGHĨA PHÁT