Chính sách bảo hành sản phẩm tại Thiết bị Nghĩa Phát

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm, đồng thời liên hệ với bộ phận Bảo hành theo thông tin:

• Điện thoại: 0973 280 115
• Email: nghiaphatseller@gmail.com để biết chi tiết về tình trạng bảo hành của sản phẩm

Nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã tin dùng chọn mua các sản phẩm tại Nghĩa Phát phân phối được bảo hành thuận tiện và nhanh chóng, mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, Công ty quy định Chính sách bảo hành như sau:

I.Trường hợp được bảo hành

– Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.

– Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ ba (sửa chữa ngoài).

– Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.

– Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

Bảo hành tận nhà chính hãng

Nghĩa Phát là đại chính thức của các thương hiệu lớn, nên tùy và nhãn hàng phát triển với quy mô lớn nhỏ sẽ có những chính sách hỗ trợ bảo vệ quyền lợi khách hàng khi mua hàng từ đại lý chính hãng với hình thức bảo hành tận nhà bằng các trạm bảo hành của hãng hoặc trạm bảo hành ủy quyền.

Chúng tôi công bố dịch vụ bảo hành tận nhà ở chi tiết những sản phẩm được hỗ trợ bảo hành tận nhà trên website.

Đối với những sản phẩm này quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài CSKH của từng hãng được đính kèm trong phiếu bảo hành hoặc trên thông tin tem phụ in trên sản phẩm, đọc số điện thoại và Seri, Model máy sẽ được hãng hỗ trợ bảo hành tận nhà và có những hướng dẫn cụ thể Trong trường hợp việc liên hệ hãng gặp khó khăn, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của Nghĩa Phát để được hỗ trợ.

Đối với khách hàng ngoài khu vực, Việc Bảo hành được thực hiện bởi Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu, Đơn vị phân phối ủy quyền.

Nghĩa Phát chỉ hỗ trợ khách hàng thông tin về địa điểm bảo hành, các chính sách khác bao gồm liên hệ, chăm sóc, vận chuyển đối với việc bảo hành, Khách hàng vui lòng liên hệ với Nhà sản xuất, Nhà nhập khẩu, Đơn vị phân phối ủy quyền.

II.Những trường hợp không được bảo hành

– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Nghĩa Phát, chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.

– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành không có hóa đơn, phiếu xuất hàng xác định nguồn gốc mua hàng

– Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

– Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào. – Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ. – Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.

– Những sản phẩm được mua tại Nghĩa Phát nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách. Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng tôi, nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.

Lưu ý: Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi.